Gracias por Visitar www.tivasani.com.mx El propósito de este sitio es brindar una experiencia totalmente satisfactoria para todos nuestros clientes y visitantes. Precisamente con este fin, presentamos a continuación nuestras políticas de venta y los términos y condiciones del portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.tivasani.com.mx propiedad de Tivasani S.A. de C.V., que en lo sucesivo se denominará TIVASANI.
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Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso TIVASANI, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.tivasani.com.mx que celebran: por una parte, TIVASANI y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3.1 Por virtud de la celebración de este convenio, TIVASANI otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web www.tivasani.com.mx de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.tivasani.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
3.2 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.tivasani.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
3.3 La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.tivasani.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de TIVASANI.
El usuario y TIVASANI están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.tivasani.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:
4.1. Información contenida en el sitio web www.tivasani.com.mx El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por TIVASANI o por sus proveedores.
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4.3. TIVASANI se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por TIVASANI o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
4.4. El usuario reconoce que TIVASANI no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, TIVASANI no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a TIVASANI y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y TIVASANI no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, TIVASANI no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, TIVASANI no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por TIVASANI a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia TIVASANI será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. TIVASANI se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de TIVASANI, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
5.1 Ingresa a www.tivasani.com.mx
5.2 Regístrate e inicia sesión para poder comprar.
5.3 En el área del buscador ingresa el nombre del artículo que necesitas o encuéntralo por departamento a través del menú de navegación.
5.4 Una vez que encuentres el artículo de interés, selecciona y elige la cantidad de piezas que deseas del producto.
5.5 Agrega los artículos a tu carrito de compra dando clic en el botón «Agregar a carrito».
5.6 Una vez que has finalizado de seleccionar los artículos de tu interés, haz clic en el botón de “Carrito” y/o icono de Carrito, que se encuentra en la parte superior derecha.
5.7 Selecciona la forma de entrega ya sea “Envío a Domicilio” o “Recolectar en Farmacia Tivasani”. En caso de elegir “Envío a Domicilio”, agrega una dirección de entrega o elige alguna de las direcciones previamente configuradas; también puedes elegir “Recolectar en tu Farmacia Tivasani” Ciudad de México o Guadalajara y selecciona la sucursal de tu preferencia para recoger tu pedido. Si prefieres utilizar esta opción, da clic en “Continuar”.
5.8 Elige cuál será tu forma de pago, puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard) o transferencia.
5.9 Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico confirmando tu orden.
Tú como usuario aceptas y reconoces que, durante tu compra, el sistema que opera el sitio web puede presentar anomalías, interrupciones, o variaciones que modifiquen la veracidad de los productos o costos publicados, por lo que en caso de que tu pedido se realice con dichas anomalías, interrupciones, o variaciones, TIVASANI no está obligado a mantener el error en el que pudiera incurrir el sistema, por lo que no podrás hacer reclamación directa o indirecta a TIVASANI en virtud de lo anterior. Si tu pedido encuadra en este supuesto se te hará saber mediante el correo electrónico de confirmación de tu pedido referido en el inciso 4) del Proceso de Compra en Línea de las presentes Políticas de Venta, así como las opciones que aplican para tu caso.
De igual forma tú como usuario aceptas y reconoces que los precios reflejados en la página son exclusivos para la misma, que puede variar en comparación de los precios en sucursal.
El usuario acepta y reconoce las siguientes políticas de compra en línea:
5.10. Promociones. Las promociones que se presenten son exclusivas para las compras en línea en tiempo real, y están estarán reflejadas exclusivamente en los banners promocionales y en la lista de productos indicada.
Todos nuestros pedidos son procesados mediante Openpay
6.1 Lineamientos de devolución
En medicamento no aplica devoluciones, sin excepción alguna.
6.2 Devolución por Error en el envío
Aplica siempre y cuando se compruebe que el envío se realizó de manera incorrecta por parte de Tivasani
6.3 Devolución por gusto (el cliente cambió de opinión)
En medicamento no aplica devoluciones sin excepción alguna.
6.4 Devolución por Defecto
Aplica siempre y cuando se compruebe que el defecto del producto adquirido es inherente a Tivasani.
6.5 Política de Devoluciones
El proceso de devolución es el siguiente:
En caso de que el producto haya sido adquirido a través de sucursal o por vía digital, el cliente debe de acudir a cualquier sucursal a solicitar su devolución, cumpliendo con los siguientes requisitos:
Requisitos
Para cualquier tema relacionado con devoluciones, el cliente deberá comunicarse al siguiente número telefónico: 800 000 TIVA(8482)
7.1. Por el Cliente: Para solicitar la cancelación de un pedido, debe de solicitarlo a través del 800 000 TIVA(8482). En caso de que el pedido no haya salido de sucursal, se puede realizar la cancelación y reembolso del mismo. En caso de que el pedido ya se encuentre en reparto, el cliente deberá recibir el pedido y acudir a la sucursal de su preferencia a solicitar la devolución.
Personal de Tivasani se encargará de darle las indicaciones al cliente dependiendo de la ubicación del pedido.
7.2. Por TIVASANI: En caso de que exista un error notorio en las publicaciones y/o que se agoten las existencias y/o no haya inventario suficiente de determinado producto, TIVASANI le comunicará al Cliente la imposibilidad de entregar el pedido, así como las alternativas de ajuste en el mismo y/o su reembolso.
Aplica reembolso en caso de que la devolución haya sido aceptada y el cliente solicite su reembolso.
En caso de que el cliente no se lleve la misma mercancía, se aplicará la devolución de su dinero respetando la forma de pago inicial y el cliente lo verá reflejado dependiendo de las políticas del banco emisor para el caso de pago con tarjeta.
Todos los productos que comercializa Tivasani, entran en los lineamientos de devolución, es decir, no se hace distinción si es un producto de promoción o liquidación.
Los envíos se realizan de dos maneras:
En caso de que el producto se pierda o extravíe en el camino, será responsabilidad de Tivasani hacérselo llegar al Cliente en buen estado.
Los tipos de servicios de paquetería de entrega al domicilio lo determinará el usuario. Puede ser por medio de DHL o ESTAFETA.
El costo del servicio por entrega por medio de paquetería es de $399 pesos y será enviado el mismo día que se haya acreditado la transferencia bancaria a los datos bancarios de TIVASANI.
El paquete enviado por paquetería tendrá una entrega aproximada de 48 hrs después del embarque según la localidad del domicilio
Al dar de alta una cuenta, el usuario seleccionará si desea recibir correos sobre ofertas eventos y más. En este caso el usuario decide si desea activar o desactivar dicha acción.
Cualquier impuesto, contribución o carga que en los términos de la legislación fiscal vigente se llegue a generar derivada del presente contrato, deberá ser cubierta por el sujeto contribuyente a quien corresponda, de conformidad con dicha legislación fiscal.
Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a TIVASANI la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a TIVASANI.
Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
TIVASANI, el sitio web www.tivasani.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.tivasani.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de TIVASANI sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
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En caso de que el usuario transmita a TIVASANI cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.tivasani.com.mx, el usuario otorga con este acto a TIVASANI una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a TIVASANI, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.tivasani.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TIVASANI, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.tivasani.com.mx.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.tivasani.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección protecciondedatos@tivasani.com.mx, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
El usuario reconoce y acepta que TIVASANI es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.tivasani.com.mx
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TIVASANI se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
Ocasionalmente, TIVASANI podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.tivasani.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
TIVASANI podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, TIVASANI quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
El usuario está de acuerdo en indemnizar a TIVASANI, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
TIVASANI se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de TIVASANI, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
La inactividad por parte de TIVASANI, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de Guadalajara, Jalisco., México.
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Guadalajara, Jalisco.
C.P. 44520 Teléfonos: (33) 3801-9819
Entre Paseo de la Arboleda y Firmamento.
